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不得不说天猫在没落了!我618购物真实体验

158人阅读 位置:首页 > 科技新闻 > 正文 | 时间:2022-06-23 15:29:11 作者:投稿 →新闻原创申诉

沦为黑电商平台,不得不说天猫在没落了!我618购物真实体验,感受到一股“恶霸”的味道:本人于6月20日晚在天猫荣耀旗舰店帮家人购一款手机,购机时看到有个“以旧换新”按钮,想到家人有一部旧荣耀手机可以换购,本着信任点进去,进行线上旧机回收评估后,形成一个305元的旧机回收预估价,然后天猫平台又转闲鱼平台从我的支付宝花呗中代扣305元变成305元“现金红包”用于购机抵扣款。

可是,我在荣耀旗舰店购机下单后,我犹豫了下,就问了下天猫线上人工客服:是否会在新机收到后,再回收旧机?得知是先收旧机。我考虑到旧机先回收了,我家人不就无手机可用,当即将买新机的订单取消关闭了。关闭后,我也同步取消了旧机回购的交易订单。

此时,问题出现了:我的305元旧机回收的红包,再问了下人工客服,回复说不能退,只能必须用红包继续在天猫网购,那这不是强买强卖吗?我现在这个305元红包,既没有网购需求也没有旧机回收的打算,而且这个从我支付宝代扣的红包也不能退,必须得在天猫平台购物花掉红包,然后我还得还305元花呗代扣的钱,我当然坚决不同意的。

于是,线上人工客服表示理解消费者的感受,他说升级问题反馈上去,24小时内回复,超过24小时无任何回复,先收到短信说会回复,再等半天,我收到一个9510222的闲鱼客诉电话说,旧机回收的“同城帮”平台有协议,已经代扣形成红包,就是不能退的,真是第一次遇到如此霸道的说法,我没网购,也没旧机回收,从我支付宝代扣的红包为何不能退?然后更搞笑的是,我昨天又收到一条短信,说非常抱歉带给你不愉快的体验,对平台不足会梳理优化和加强监督。意思就是说我可以给你道歉,但是这个代扣红包你必须无理由接受。这真是让我彻底对天猫平台的信任一落千丈,毫不犹豫地在315平台进行投诉,等待处理中。

这件事真的是管中窥豹,可以看出天猫平台的什么问题呢?
1、早前让人值得信任的天猫购物平台丧失了。我信任天猫平台购物,天猫说是闲鱼的问题,闲鱼说这个是“同城帮”的问题,你要信任继续购物,然后出问题,一个推一个,坚决不解决,玩弄购物者的信任感?
2、天猫为了所谓的618喜人的业绩,让我形成305元现金红包上船了,韭菜能割了,逼迫我必须用这个305元在天猫继续购物?这不明显说明天猫网购数据已经下滑了,好不容易逮住一个韭菜,你不消费想走?
3、最近阿里的股市确实跌得一塌糊涂,但是作为大资本瘦死的骆驼比马大,自然不确钱吧。可是,为了305元现金红包,用平台的“霸道规则”与一个小小的消费者撕破脸,坚决不给你退?如此下去,天猫会继续没落下去,阿里的股值还能保住吗?

总的来说,即使天猫用大资本的力量来解决问题,让我投诉无门,坚决不退,那我也会跟这种“霸权平台”抗争到底,一起见证天猫所谓信任平台的丧失与没落。再见!天猫!@天猫发言人@315消费

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